“這個季節(jié)的榴蓮簡直太哇噻了,我就喜歡吃這樣的!”小寶哥掰開自家剛到貨的精品榴蓮,向快手老鐵們展示著金黃、飽滿的果肉;另一邊,在大壯哥的直播間里,他正熱心向大家介紹國內(nèi)榴蓮種植的情況,耐心解答老鐵們的疑問。
隨著榴蓮產(chǎn)量的擴大和國內(nèi)需求的攀升,今年的榴蓮市場十分火爆。在快手平臺,憑借在水果批發(fā)行業(yè)摸索多年的經(jīng)驗和對直播電商發(fā)展前景的敏銳洞察,小寶哥(快手昵稱:小寶哥(新發(fā)地);快手ID:XB010613)和大壯哥(快手昵稱:大壯哥說水果;快手ID:D111-111)二人由實體轉(zhuǎn)型電商,做成了一番線上事業(yè)。
也正是因為他們的專業(yè)知識豐富又不失輕松趣味的短視頻作品,和對產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)的精益求精,讓以榴蓮為代表的水果的鮮美味道從果園產(chǎn)地直抵無數(shù)吃貨們的舌尖,也使得他們在不到一年時間里漲粉數(shù)十萬,成長為快手水果批發(fā)垂類主播中的新生力量。
實體水果批發(fā)起家,預(yù)判趨勢試水快手直播電商
大壯哥和小寶哥都是從事水果批發(fā)起家,以進(jìn)口水果為主要經(jīng)營產(chǎn)品。在接觸快手直播之前,大壯哥已有六七年從事水果行業(yè)的經(jīng)驗,但到了2018年,他發(fā)現(xiàn),水果的渠道供應(yīng)并不好做了,利潤率難以提高。而新媒體時代,自媒體力量的凸顯也讓他察覺到,直播電商這條道路的可行性。
“我們能夠明顯感受到自媒體平臺的影響力越來越大,看到別人在賣貨,就覺得這也是個通路。而且自媒體不光能賣貨,還有一個很重要的功用,就是可以宣傳我們產(chǎn)品和店鋪?!被谶@一想法,大壯哥從2020年左右開始慢慢接觸快手,并在今年逐漸嘗試通過快手帶貨。
“相當(dāng)于我們從一個傳統(tǒng)的水果商變成半自媒體水果商的身份,把水果行業(yè)最欠缺的營銷環(huán)節(jié)這塊短板補了一些,通過快手,我們聯(lián)系到很多合作方,促成了雙方的交易?!贝髩迅缃榻B道,“目前粉絲還不算太多,但每一波賣五六百、七八百單還是可以的?!?/span>
而相比于大壯哥而言,小寶哥可以算是快手平臺的資深用戶了。
“我接觸快手時間比較長,有五六年了,最初純粹是看,后來也自己發(fā)一些作品,今天發(fā)一個生活類的,明天發(fā)一個段子或者情感類的?!?/span>
慢慢地,小寶哥意識到了快手平臺的獨特優(yōu)勢,便從2020年下半年開始把自家的一些產(chǎn)品發(fā)到快手?!翱焓值膬?nèi)容很豐富,用戶自然而然地被吸引,也會對商家產(chǎn)生更多信任感。通過這些短視頻作品,能讓我的上游和下游都看得到我家到什么新品了,到什么貨了,我的上游也能看到我賣的怎么樣,下游進(jìn)一步了解我這邊的貨源,他們能采購的品類等等?!?/span>
利用快手平臺的連接作用,大壯哥和小寶哥不僅讓自家新鮮可口的水果被更多合作方看到,也讓自己的“老生意”煥發(fā)出新生機。
資源整合+內(nèi)容變現(xiàn),短視頻和直播補齊水果銷售短板
實際上,對于傳統(tǒng)的線下水果批發(fā)而言,產(chǎn)地采購和向下游分發(fā)構(gòu)成了全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容,批發(fā)商缺乏營銷觀念和人才資源,難以通過推廣和宣傳帶動自家產(chǎn)品的銷售。而通過快手平臺發(fā)布短視頻,進(jìn)行直播帶貨,在一定程度上補足了這塊短板。
“快手對于我們來講,賣貨的功能是一項,最重要的是宣傳了一些產(chǎn)品,帶來了一些合作資源。”談及快手帶來的改變,大壯哥認(rèn)為,批發(fā)市場本身是人才洼地,很多人不是特別懂營銷,但是通過快手,可以讓更多的用戶記住我們。
同樣是水果批發(fā)與銷售,由于大家的性格和表達(dá)方式等存在差異,大壯哥和小寶哥的短視頻作品呈現(xiàn)出迥然不同的主題和風(fēng)格。
大壯哥利用自己多年行業(yè)經(jīng)驗,通過短視頻分享水果相關(guān)的干貨知識;而小寶哥的作品則更為輕松風(fēng)趣,以段子為主。但正所謂殊途同歸,二人都借助快手平臺強大的連接力,以豐富的經(jīng)驗打造專業(yè)內(nèi)容,從而吸引用戶,促成轉(zhuǎn)化。
“效果是立竿見影的,要比以前事半功倍。”在大壯哥看來,批發(fā)商就是充當(dāng)“買手”的角色,連接貨源地和渠道方,而借助快手,“買手”的專業(yè)知識與能力進(jìn)一步被放大了?!耙郧拔覀兊戎藖碣I,效果也不是特別好,快手把你的業(yè)務(wù)量,業(yè)務(wù)模式還有產(chǎn)品完整的展現(xiàn)給大家,大家一看就會考慮,這樣的話資源整合就自然而然形成了。”
小寶哥則進(jìn)一步指出了直播電商為水果批發(fā)等生鮮供應(yīng)鏈行業(yè)帶來的改變?!耙郧白錾?,首先到我們一批(一手批發(fā)市場)再到二批,二批再到三批,或者二批到超市,超市再到顧客;但現(xiàn)在在快手,基本省去了中間環(huán)節(jié),我們要么直接給商超供貨,要么直接供到主播?!币揽恐辈ル娚?,批發(fā)商實現(xiàn)點對點觸達(dá)用戶?!艾F(xiàn)在是訂單制的,先看直播,在直播間里下預(yù)售訂單,我們根據(jù)訂單量去采購,再發(fā)貨,整個效率都有提升?!?/span>
多次直播不斷測試,以優(yōu)良品質(zhì)服務(wù)打造水果批發(fā)品牌力
要做好水果批發(fā)由實體到電商的轉(zhuǎn)型,除了借助平臺促進(jìn)資源整合、內(nèi)容變現(xiàn),對產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精和對服務(wù)質(zhì)量的不懈追求更是關(guān)鍵之處。
今年上半年,小寶哥進(jìn)行了三場直播帶貨的測試,對產(chǎn)品上架節(jié)奏等環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化?!拔覀冎饕窍肓私庖幌掳l(fā)貨的時效性和客戶反饋?!毙毟缃榻B說:“直播的話,一般在線人數(shù)是兩到三千人,每次直播時長一般是一小時,第一場播了三小時,賣出三百多單,我對這個效果還挺滿意的?!?/span>
而在運營策略上,小寶哥表示不做全國,以京津冀市場為重心,做中高端品牌,不打價格戰(zhàn),追求品質(zhì)的優(yōu)良?!霸谖锪魃衔覀円脖M量確保今天下單,明天送達(dá),把客戶服務(wù)做到位,把滿意度提高上來,這個粘性也就自然上來了?!?/span>
談及未來在快手平臺的規(guī)劃,小寶哥說:“會在直播電商上有投入,現(xiàn)在主播就我一個,另一個在培養(yǎng)階段,后期的短視頻作品和直播帶貨會一直兼顧,互相引流,形成一個良性循環(huán)。對于粉絲數(shù),我們目前希望年底能突破一百萬,帶貨的具體目標(biāo)還在計劃中?!?/span>
同樣,大壯哥也計劃未來通過快手平臺打造自己的品牌業(yè)務(wù),塑造品牌力。“目前公司主要有三大業(yè)務(wù)板塊,一個是給別人供貨;第二個是我們開始想把自媒體還有直播帶貨融入進(jìn)來;第三個就是通過快手號,去把我們的榴蓮凍肉和陽光玫瑰的品牌做起來?!?/span>
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