有賴于科技進步和生活水平的提升,尤其是智能化+人工智能的滲透,場景化消費和消費的場景化,正成為當(dāng)今消費端最為鮮明的特征之一,并由此撬動新一輪的產(chǎn)業(yè)變革,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新的動能。
不久之前于上海舉行的中國家電及消費電子博覽會上,參觀者可以發(fā)現(xiàn),最為人聲鼎沸的展位,并不必然是行業(yè)大牌,也未必是最潮酷的科技。那些嵌入日常場景之中,可為用戶提供現(xiàn)場體驗的展位,往往排起長隊。
這種現(xiàn)象正在生動地詮釋場景化消費,即成為消費對象的,不再是單個的物品,而是物品的功能、人對物品功能所具有的印象以及包含人與物相互關(guān)系的時間與空間。
再進一步,場景不光是品牌方喚醒需求的手段,也不再是為了產(chǎn)品而服務(wù)。場景正成為產(chǎn)品本身,是產(chǎn)品內(nèi)涵和外延的新擴展。
這樣的認知轉(zhuǎn)變,對家電行業(yè)尤為重要。以家電行業(yè)所主要面向的居家生活空間為例,客廳不再是單純的會客中心,在年輕一代消費者的偏好里,客廳空間隨時在學(xué)習(xí)、娛樂、社交、親子、健身等場景下自由切換;陽臺也不再是晾衣服的地方,而會改成欣賞風(fēng)景的茶飲吧或者放一臺跑步機;搭配舒適智能熱水器和智能馬桶的衛(wèi)浴空間,可能會變成閱讀和短視頻的場所;變化更大的尤其在廚房,廚房早不應(yīng)該是煙熏火燎之地,而是能夠承擔(dān)社交、秀廚藝、滿足個人喜好、融洽族群關(guān)系的功能區(qū)。
我們需要清楚的是,當(dāng)前“我”(消費者)的權(quán)益主張正達到前所未有的高度。家電作為彰顯裝修檔次、滿足基礎(chǔ)功能需求的時代早已過去。在“我”需要的某時某地,“你”(指家電)及時出現(xiàn),向“我”提供舒適功能服務(wù)即可,而不必再像以往那樣時刻標(biāo)榜自己的價值。
這乍聽起來似乎讓人很灰心。但實際上近年來,變化早已悄悄發(fā)生,而且勢不可擋。更為重要的是,這種變化正為在存量市場里掙扎的家電行業(yè)提供新的動能。
在場景消費時代里,購買行為隨時隨地可以發(fā)生。所需要的品類也將更加繁多。不同功能擔(dān)當(dāng)?shù)牟鸾夂驼蠈⒏宇l繁多變。例如,打開廚房之門,開敞廚房所需要的烹飪器具乃至整個烹飪鏈路將被重置;陽臺的晾曬功能遷移,在直接帶動干衣機銷售的同時,其它家電家居消費品類也將順勢而入。而且,正由于購買下單的隨時隨地,正為無數(shù)個缺乏線下渠道資源的品牌提供史無前例的機會。
一句話,“我”對生活理解的進一步深入,對居家環(huán)境要求的提升,正在撬動整條產(chǎn)業(yè)鏈的變革。需要指出的是,這樣的變化不是一天兩天。但“口罩”以來,市場徘徊、經(jīng)濟徘徊,重視這一變化并著力挖掘,尤其具備現(xiàn)實意義。
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