2025年7月1日，智能馬桶3C(CCC)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)正式落地。國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布公告稱，自標(biāo)準(zhǔn)實施之日起，市場禁止銷售未經(jīng)3C認(rèn)證的智能馬桶、智能坐便器等產(chǎn)品，違規(guī)者將面臨最高20萬元的罰款。

中國家用電器協(xié)會副秘書長朱軍指出，作為典型的涉水涉電產(chǎn)品，智能馬桶的安全性直接關(guān)系到用戶的使用體驗和生命財產(chǎn)安全，但是在過往行業(yè)發(fā)展過程中，市場存在“誰都能做”、“質(zhì)量難分辨”等亂象，而此次3C認(rèn)證的實施為智能馬桶、智能坐便器等產(chǎn)品設(shè)立了統(tǒng)一的強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)，有助于凈化市場環(huán)境，提升消費者對智能馬桶品類的信任感。同時3C強(qiáng)標(biāo)的落地，也是國家強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管、推動行業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵一步，它不僅有助于淘汰不具備安全保障能力的低質(zhì)產(chǎn)品，也為品牌企業(yè)創(chuàng)造了更加公平、透明的市場環(huán)境，助推著整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化邁進(jìn)。

標(biāo)準(zhǔn)實施后，中國家電網(wǎng)咨詢了恒潔、九牧、松下、箭牌等部分智能馬桶企業(yè)，得到的反饋是當(dāng)前大部分企業(yè)已完成了對市場銷售和渠道庫存產(chǎn)品的全面升級，非3C認(rèn)證產(chǎn)品已經(jīng)基本清庫完畢，可以確保消費者在任何渠道購買的智能馬桶均為符合標(biāo)準(zhǔn)的合格品。

松下方面提及，2024年相關(guān)標(biāo)委會向智能馬桶行業(yè)進(jìn)行了3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，并給予市場一定過渡期。在此期間，松下衛(wèi)浴實現(xiàn)了智能馬桶和智能坐便器產(chǎn)品的全機(jī)種3C認(rèn)證。截至2025年，松下已經(jīng)深耕衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)67年，企業(yè)獨有的PCSS安全理念深度植根技術(shù)日常，從產(chǎn)品設(shè)計、零部件品評定檢驗等各種安全角度構(gòu)建了松下嚴(yán)格的金字塔型產(chǎn)品安全評價體系，確保旗下智能馬桶、智能坐便器性能高效，安全可靠。2023和2024年，松下智能馬桶的增長率均超過了30%。

恒潔方面則提到，伴隨用戶認(rèn)知成熟和使用習(xí)慣的培養(yǎng)，中國市場的智能馬桶正在從小眾消費走向大眾家庭，尤其是近兩年“以舊換新”政策的帶動，顯著提升了消費者對這個品類的關(guān)注度。從恒潔市場終端數(shù)據(jù)看，一線和新一線城市的智能馬桶滲透率在快速攀升，消費者關(guān)注產(chǎn)品“是否真正好用”、“是否適合家中老人小孩”以及“是否安裝方便、服務(wù)有保障”等實際問題，這對品牌的產(chǎn)品力和服務(wù)力提出更高要求。從市場銷售看，此次3C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)實施，會倒逼企業(yè)深入研究產(chǎn)品和用戶，增強(qiáng)市場的正向循環(huán)。以前，智能馬桶市場存在不少“劣幣”，如果消費者首次接觸的就是不知名品牌的劣質(zhì)品，糟糕的體驗會影響他對這個行業(yè)的整體認(rèn)知，而3C標(biāo)準(zhǔn)劃了一道線，將極大減少市場“劣幣”的流入。目前，恒潔市售和渠道產(chǎn)品已經(jīng)均完成了3C認(rèn)證。

2025年，隨著“以舊換新”政策的加力擴(kuò)圍，智能馬桶在江蘇、山東、浙江、安徽等地被納入了家電換新補(bǔ)貼目錄，補(bǔ)貼范圍在15%-20%，最高2000元封頂;而在福建以及部分其他區(qū)域，則被納入適老化補(bǔ)貼目錄，補(bǔ)貼上限可達(dá)售價的30%;其他省市也有針對智能馬桶的區(qū)域性補(bǔ)貼細(xì)則。政策的利好疊加新標(biāo)的實施利好行業(yè)頭部品牌，恒潔提到，今年能夠明顯感到智能馬桶在終端市場活躍度的提升，預(yù)計全年銷售將保持穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢。而松下方面則提到，自去年國補(bǔ)開始截至今年6月大促結(jié)束，松下的智能馬桶銷量增加了近180%，政策的加持對智能馬桶品類的增加貢獻(xiàn)顯著。

面對各地國補(bǔ)節(jié)奏的不一，恒潔在2025年初啟動了由總部統(tǒng)籌、區(qū)域配合、門店執(zhí)行的三層響應(yīng)體系，以確保用戶在參與換新過程中“看得懂、換得上、享得到”。同時線上線下協(xié)同推進(jìn)了“恒潔煥新中國行”等大型營銷活動。同時在服務(wù)上，為了解決用戶“換新難”、“服務(wù)碎”等問題，恒潔推出了“3小時拆舊換新+8大省心服務(wù)”，并提出“不分品牌煥新”的口號，以提升政策執(zhí)行率。

松下衛(wèi)浴方面則提到，針對用戶小區(qū)改造，重裝移位等問題，松下在產(chǎn)品上做了很多改進(jìn)，以解決馬桶移位可能導(dǎo)致的管道堵塞;同時他們的產(chǎn)品也均在執(zhí)行新國標(biāo)的能效水效要求。在服務(wù)上，松下具有全國網(wǎng)點服務(wù)能力，對于智能馬桶單品在核心區(qū)域可以提供送、拆、裝跑一次服務(wù);同時，在北上杭等多個城市，松下還在推進(jìn)一站式衛(wèi)生間改造服務(wù)，提供從舊衛(wèi)生間規(guī)劃、拆除到新衛(wèi)生間設(shè)備布局施工及產(chǎn)品的提供等整套服務(wù)，可以做到24小時整衛(wèi)煥裝，7天衛(wèi)浴微改以及48小時衛(wèi)浴適老化改造。