這幾年來(lái)，虛擬現(xiàn)實(shí)(Virtual Reality)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Augmented Reality)這兩個(gè)詞充斥著我們的生活，據(jù)說(shuō)也可以和大量的行業(yè)——比如醫(yī)療、家居、游戲、工業(yè)——結(jié)合起來(lái)。

而在零售行業(yè)，這兩項(xiàng)技術(shù)因?yàn)榭梢越o用戶帶來(lái)“體驗(yàn)”而被視為有著很好的前景，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，AR更適合提升消費(fèi)者體驗(yàn)，而VR更適合輔助零售商。

AR：消費(fèi)者體驗(yàn)

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以用在三個(gè)方面：

我的家可以變成什么樣?

“AR+家居”可謂增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的一個(gè)重要用途，正如一個(gè)公關(guān)公司(乙方)在提案時(shí)必須把自己做的所有圖“PS”到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)使用場(chǎng)景中一樣，消費(fèi)者(和企業(yè)一樣，都是“甲方”)也希望能看到自己選的東西放在自己家里是什么樣，而不是完全依靠想象。

通常，我們會(huì)認(rèn)為，AR會(huì)讓我們看一看新家具放在房間內(nèi)是什么樣子的、能怎么放等等，包括宜家(IKEA)和家居電商Wayfair都已經(jīng)使用AR來(lái)解決了這一問(wèn)題，同時(shí)你還能在“墻上”噴涂各種顏色，來(lái)找到最喜歡的配色。

我穿這個(gè)會(huì)變成什么樣

“我今天該穿什么”已經(jīng)成為和“我中午吃什么”一樣的苦逼問(wèn)題，在這方面，零售商們可以讓消費(fèi)者通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)嘗試衣服、化妝品、配飾。

里的案例包括曼馬庫(kù)斯百貨(Neiman Marcus)的“智能魔鏡”、絲芙蘭(Sephora)的虛擬化妝App等等，這些技術(shù)的核心都是提升消費(fèi)者體驗(yàn)，并幫助消費(fèi)者做出最適合的決定，“讓他別回來(lái)退貨”。

有了這項(xiàng)技術(shù)，試衣服將變得更加方便——顧客可以穿著一件衣服在魔鏡前拍一段不超過(guò)8秒的視頻，然后穿起另一件衣服做同樣的動(dòng)作，然后就可以根據(jù)一面“鏡子”上兩段視頻進(jìn)行對(duì)比。

此時(shí)進(jìn)行對(duì)比的并非兩件衣服，因?yàn)轭櫩涂梢愿淖円路念伾?，這樣就避免了每個(gè)顏色一個(gè)一個(gè)試穿所帶來(lái)的麻煩。而且，顧客還可以將這段視頻發(fā)給朋友、上傳到社交網(wǎng)站，這樣就將傳統(tǒng)那種將自拍發(fā)給朋友進(jìn)行了升級(jí)。

這是什么?怎么用?

所有的品牌商都希望能在貨架上就讓消費(fèi)者買(mǎi)了自己的產(chǎn)品，于是他們開(kāi)始通過(guò)智能手機(jī)和用戶產(chǎn)生互動(dòng)，比如說(shuō)讓用戶用手機(jī)對(duì)著商品掃一掃，進(jìn)而了解其用法。

VR：提升零售商經(jīng)營(yíng)能力

對(duì)零售商而言，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以有效提升自己的經(jīng)營(yíng)能力。

店鋪設(shè)計(jì)

重新設(shè)計(jì)店內(nèi)布局對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)是件很麻煩的事情，然后虛擬現(xiàn)實(shí)其實(shí)已經(jīng)可以幫助零售商實(shí)現(xiàn)店鋪設(shè)計(jì)的可視化以及對(duì)客流動(dòng)線的可視化了，這樣零售商就更可以很好地進(jìn)行A/B測(cè)試了(A/B Test)——畢竟建立一個(gè)虛擬的商店比真實(shí)的商店要便宜得多，而且零售商從虛擬商店中獲得的反饋更可以直接用在對(duì)真實(shí)環(huán)境的改變。

貨架/品類設(shè)計(jì)

不少零售商已經(jīng)在通過(guò)VR測(cè)試貨架和商品品類設(shè)計(jì)了。

分析性VR

對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，虛擬現(xiàn)實(shí)還有個(gè)特別應(yīng)用，就是對(duì)虛擬體驗(yàn)進(jìn)行分析。管理層只要坐在總部辦公室內(nèi)，就可以實(shí)現(xiàn)“虛擬巡店”，并能了解商品的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況。（轉(zhuǎn)自：VR網(wǎng)）