同件快遞運費差價100元!順豐回應:竟然是這
2017-09-25 09:40:44
來源:驅(qū)動之家??
原標題:同件快遞運費差價100元!順豐回應:竟然是這
用順豐寄同樣一份快遞,一來一回運費竟然相差100多元!這到底是怎么回事呢?
9月18日,有消費者王先生反映,使用順豐郵寄物品時,在廈門和北京一來一回,同一件快遞運費相差100多元,因此質(zhì)疑快速員存在私自加價的行為。
據(jù)悉,該快件從廈門寄到北京花了300元,但從北京再寄回時,同樣的包裹收費才198元。這到底是為何呢?
順豐方面回應稱,全網(wǎng)的網(wǎng)店均為直營,不同地點的采用統(tǒng)一收費標準,但有兩種計價標準。具體來說,一種是按重量算,一種按體積算,哪種費用高,就按哪種標準計算。據(jù)悉,其它快遞公司也是重量、體積取價高者收費的計費方式。
順豐稱,公司查證,該快件往返均采用按體積計費的收費標準。
當時,順豐相關負責人表示,將盡力提取證據(jù),發(fā)現(xiàn)問題所在。如果證實快遞員在收件時有亂加價的現(xiàn)象,將給予警告或開除處理。
據(jù)新京報最新報道,順豐方面反饋了調(diào)查結果,系其中一名快遞員計費系統(tǒng)操作失誤,少收取了費用。
順豐表示,差價部分并非快遞員加價,而是由于其中一名快遞員在運費計算系統(tǒng)中基數(shù)輸入錯誤,使最終計算出來的運費相比廈門寄至北京,少收取了百余元。
目前,順豐運費系統(tǒng)已實現(xiàn)自動計算,消費者可通過官網(wǎng)、順豐app、微信服務號等多種渠道查詢。
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