[釘科技述評]回望智能手機(jī)行業(yè)的2017年，小米的觸底反彈無疑是值得關(guān)注的話題之一。在解釋去年實現(xiàn)強勢逆襲的原因時，雷軍將其歸結(jié)為質(zhì)量、交付以及創(chuàng)新。而釘科技注意到，剛剛進(jìn)入2018年，小米CEO雷軍又發(fā)布微博，表示小米2018年戰(zhàn)略重點依然是創(chuàng)新和品質(zhì)。實際上，近一段時間雷軍的個人微博里提到頗多的關(guān)鍵詞就是創(chuàng)新、品質(zhì)。

這兩個詞在手機(jī)行業(yè)其實并不陌生，據(jù)釘科技了解，早在2015年，趙明接手榮耀業(yè)務(wù)之后，就提出以消費者為核心的創(chuàng)新、品質(zhì)和服務(wù)三大戰(zhàn)略控制點，自此以后榮耀一直堅守這一核心戰(zhàn)略。

事實上，對于任何一家科技企業(yè)來說，創(chuàng)新和品質(zhì)都應(yīng)該是立足之本，而小米對于這一本質(zhì)的“回歸”之路足足走了七年。

當(dāng)然了，正如前文所說，隨著產(chǎn)業(yè)和市場的不斷變化，小米需要審時度勢，轉(zhuǎn)向榮耀幾年前就選定的道路，其實是對此前戰(zhàn)略的反思，客觀上也是對榮耀模式的肯定。

不過，對于如今的小米來說，選對了方向，路就一定好走嗎？釘科技認(rèn)為，回歸、強化創(chuàng)新和品質(zhì)屬性的小米手機(jī)仍然面臨兩大挑戰(zhàn)。

戰(zhàn)略提出易，真正落地難

在趙明提出創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)三大戰(zhàn)略控制點，榮耀手機(jī)用品質(zhì)為產(chǎn)品代言，用創(chuàng)新引領(lǐng)需求，用服務(wù)夯實體驗之時，同為互聯(lián)網(wǎng)品牌的小米還在玩著饑餓營銷，卻有些忽視了產(chǎn)品本身的創(chuàng)新與品質(zhì)的策略。

創(chuàng)新方面，小米手機(jī)近些年來的創(chuàng)新力度似乎愈發(fā)顯得不足。就拿全面屏來說，被小米視為重大創(chuàng)新的全面屏的確成為了智能手機(jī)行業(yè)的一個突破口，但以目前的情況來看，全面屏更多的只是在外觀設(shè)計方面進(jìn)行了升級，并未做到更深層次體驗上的顛覆性變革。

而小米宣稱自己是全面屏概念的提出者，但實際上夏普才是真正意義上的“鼻祖”。從這個角度上來看，小米再一次成了跟隨者，其對于業(yè)內(nèi)的貢獻(xiàn)是“全面屏”這個名字。

另外，由于全面屏設(shè)計更多的是來自上游供應(yīng)鏈的功勞，對手機(jī)廠商們來說技術(shù)門檻較低，因此其普及速度遠(yuǎn)超預(yù)期，甚至在價格上快速跌至千元機(jī)市場，小米的“創(chuàng)新”也很快失去差異化競爭優(yōu)勢。

反觀榮耀，由于背靠華為，有著技術(shù)優(yōu)勢，其創(chuàng)新力度相對顯得更大，且產(chǎn)品在市場上更具核心競爭優(yōu)勢。比如行業(yè)內(nèi)首款搭載LTE Cat6芯片的手機(jī)榮耀6，首款人工智能的手機(jī)榮耀Magic。此外，還有一些頗具創(chuàng)新性的黑科技，比如榮耀6Plus的純平雙鏡頭技術(shù)，榮耀V8的VR技術(shù)等。面對AI時代的到來，榮耀又推出了芯片級AI的榮耀V10，而小米還在AI手機(jī)的道路上不斷摸索。

至于品質(zhì)方面，小米與榮耀之間的差距似乎進(jìn)一步被拉大。由于追求性價比，本就售價低廉的紅米手機(jī)受制于成本，不可避免地或多或少會出現(xiàn)質(zhì)量問題。據(jù)釘科技了解，紅米手機(jī)因諸如像死機(jī)、花屏、按鍵失靈等問題屢屢被消費者所吐槽。

除去紅米系列之外，小米手機(jī)也曾被多次曝光出各種“門事件”，諸如小米4點膠門、小米Note2顆粒門等。甚至雷軍寄予厚望的去年旗艦小米6也遭遇了眾多質(zhì)量問題，例如Wi-Fi斷流、重啟、屏幕漏光等?？雌饋?，小米手機(jī)對于質(zhì)量的把控也有待進(jìn)一步考驗。

而對于榮耀來說，品質(zhì)一直以來都是其強調(diào)的自尊心。據(jù)釘科技了解，榮耀對于品質(zhì)有著極為嚴(yán)苛的把控：手機(jī)上市之前，榮耀要對其進(jìn)行多項嚴(yán)格測試，包括暴力跌落測試、滾筒測試、低溫測試、爆炸測試等，一旦發(fā)現(xiàn)有故障，這一批產(chǎn)品將全部退回，以此來保證達(dá)到業(yè)界頂級的產(chǎn)品品質(zhì)。正因如此，榮耀手機(jī)的故障率在行業(yè)當(dāng)中頗低。

實際上，釘科技認(rèn)為這或許也是小米與榮耀在產(chǎn)品方面走的路線有所差異所導(dǎo)致的結(jié)果，一方主打性價比，另一方講究質(zhì)價比。

總而言之，對于一家手機(jī)企業(yè)來說，科技創(chuàng)新能力與產(chǎn)品品質(zhì)想要在短時間內(nèi)得以改善并非易事。

品牌升級之路依然難走

消費升級的大趨勢下，品牌形象對手機(jī)廠商們來說顯得尤為重要，因為它將最終影響到廠商們利潤。比如蘋果、三星等國際一線品牌，由于其品牌形象高端，溢價和利潤空間自然就很大。

而小米對于創(chuàng)新和品質(zhì)的回歸，不單單體現(xiàn)在產(chǎn)品層面。一定程度上而言，這與小米的品牌升級是相契合的。

實際上，提升品牌形象已經(jīng)成了小米近兩年來的當(dāng)務(wù)之急。圍繞這一主題，小米也著手展開了一系列工作，如研發(fā)自家松果處理器，推出定制陶瓷機(jī)身、斯塔克限量版產(chǎn)品等。

但與其余頭部品牌相比，在品牌升級、往中高端方向走的過程中，小米面臨的挑戰(zhàn)或許是最大的。

一方面，品牌升級需求和用戶認(rèn)知基本固化之間存在矛盾。由于小米手機(jī)性價比概念已經(jīng)深入人心，消費者對其手機(jī)產(chǎn)品也有著“廉價”的印象。而且目前而言，紅米系列依然占據(jù)小米手機(jī)的出貨量大頭，這對于小米拉抬整體的品牌形象是一大阻礙。

高價向低價走易，低價向高價沖難。過度重視互聯(lián)網(wǎng)營銷，打價格戰(zhàn)讓小米手機(jī)在用戶心中廉價、低端的品牌形象被固化，想要憑借對于創(chuàng)新和品質(zhì)的回歸，扭轉(zhuǎn)大眾對小米品牌固有的認(rèn)知，短時間內(nèi)或依然不易。

另一方面，在于類似小米員工酒后砸榮耀門店等事件的發(fā)生與傳播，無疑將對小米產(chǎn)生負(fù)面影響。而且從長遠(yuǎn)來看，姑且不論這是否不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競爭手段，這種事件很大程度上在消耗小米的品牌信譽和品牌價值，拉低小米的品牌形象，從而成為小米品牌升級路上的絆腳石。

綜上所述，如今的智能手機(jī)行業(yè)規(guī)?；鲩L臨近尾聲，在存量市場里廝殺的手機(jī)廠商們保持競爭的同時，不斷相互學(xué)習(xí)是進(jìn)一步發(fā)展的最大驅(qū)動力。而對于戰(zhàn)略重點回歸創(chuàng)新和品質(zhì)的小米手機(jī)來說，要真正走到榮耀模式或仍需一定時間。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處，圖片來自網(wǎng)絡(luò)）