高端衣物有多難洗護(hù)?近期，有消費者表示，家中的斗篷大衣近55年未曾清洗過!高端衣物無法清洗、不知如何清洗已成為消費者心中的痛點難點。為此，蘇寧聯(lián)合海爾將于上海五角場店推出免費空氣洗服務(wù)體驗，旨在為消費者體驗到極致的產(chǎn)品，暖心的服務(wù)。后續(xù)將陸續(xù)于全國蘇寧門店進(jìn)行推廣。除了免費干衣外，蘇寧及海爾還敲定了哪些新年福利給消費者?據(jù)透露，為敲定更多家電體驗服務(wù)落地，蘇寧高層近期造訪海爾集團總部，為消費者謀取更多福利。

　　去年，蘇寧與海爾曾成功合作校園共享干衣、全空間保鮮冰箱首發(fā)、海爾超級品牌日等大事件，并推出體育內(nèi)容定制版電視，提升了消費者的品質(zhì)家電體驗。今年，更多極致產(chǎn)品與溫暖服務(wù)即將推出。

　　賦予家電溫度 蘇寧攜手海爾推產(chǎn)品感知體驗

　　作為智慧零售扛鼎者，蘇寧不斷推出領(lǐng)先行業(yè)經(jīng)驗的眾多高科技成果。例如通過將場景資源數(shù)據(jù)化，精準(zhǔn)挖掘消費者需求，提供個性化商品和服務(wù)。2月5日，履新蘇寧易購副總裁的范志軍，作為蘇寧大家電操盤者，帶隊前往海爾集團總部共商消費者產(chǎn)品、服務(wù)感知體驗提升戰(zhàn)略合作。范志軍認(rèn)為，家電本身就是傳遞愛的載體，家電需賦予更多的溫度。就像一個品牌真要走到消費者心里，它一定要讀懂消費者在生活中所有的細(xì)節(jié)，用這些細(xì)節(jié)改造我們的服務(wù)，不斷激發(fā)出對未來生活的創(chuàng)意。范志軍指出，隨著品質(zhì)消費升級，相比價格，消費者更加關(guān)注好產(chǎn)品所帶來的體驗及生活品質(zhì)提升。

　　依托蘇寧全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)的高效融合及無縫對接，幫助海爾產(chǎn)品與蘇寧全客群的精準(zhǔn)直達(dá)。另外2月份于蘇寧渠道首推的卡薩帝BCD-559WDCAU1自由嵌入法式母嬰冰箱、卡薩帝172WEU1母嬰冰吧就即將聯(lián)合蘇寧紅孩子于母嬰業(yè)態(tài)上進(jìn)行布局。據(jù)悉，蘇寧將聯(lián)合海爾深入挖掘母嬰行業(yè)及家電行業(yè)更深層次的合作空間，為母嬰產(chǎn)業(yè)在家電行業(yè)的系統(tǒng)建立劃定新方向。

　　2017年，蘇寧與海爾攜手推出了校園免費共享干衣的服務(wù)體驗，獲得了市場熱烈的反響。在2018年伊始，雙方敲定將免費干衣服務(wù)繼續(xù)擴大。針對現(xiàn)國內(nèi)中產(chǎn)階級群體高端衣物洗護(hù)難題，雙方將推出于蘇寧門店高端衣物免費空氣洗服務(wù)體驗，首家試點將于蘇寧易購上海五角場店開展。依托蘇寧門店消費沉浸式體驗的創(chuàng)新升級，將為用戶傳遞卡薩帝空氣洗所帶來的真實、鮮明的實際體驗。

丁來國向范志軍介紹海爾洗護(hù)產(chǎn)品使用感觀

　　合作再升級 蘇寧智慧零售布局惠及海爾粉絲

　　隨著智慧零售的落地前行，蘇寧憑借供應(yīng)鏈與服務(wù)的深厚功底，贏得了全國家電第一零售渠道的稱號。海爾作為蘇寧最密切的合作伙伴之一，自上世紀(jì)90年代以來，于蘇寧渠道售出的洗衣機產(chǎn)品已突破200億，并保持高速增長。2018年，雙方將圍繞蘇寧零售云新渠道攜手造極，敲定2000家蘇寧零售云門店全國區(qū)域覆蓋計劃，通過白電與黑電產(chǎn)品聯(lián)合，整合優(yōu)勢資源，打造家電一站式購買渠道，為全國消費者提供更多觸手可及的產(chǎn)品體驗服務(wù)。

　　蘇寧堅守服務(wù)是唯一產(chǎn)品的品牌初心，正與海爾悉心洞察消費者需求，致力打造高品質(zhì)家電產(chǎn)品的理念實現(xiàn)完美互補?；诖?，雙方敲定于年后攜手開展蘇寧&海爾用戶傾聽計劃。通過蘇寧全產(chǎn)業(yè)6億會員及海爾消費會員用戶雙體系，甄選海爾冰箱洗衣機老用戶至海爾青島總部體驗新技術(shù)、新產(chǎn)品。范志軍表示，蘇寧作為市場消費升級的引領(lǐng)者，除了要在供應(yīng)鏈上為上游創(chuàng)造價值外，還要把最好的商品和服務(wù)傳遞給消費者。蘇寧作為品牌商與消費者間溝通的橋梁，要聯(lián)合海爾共同傾聽用戶心聲，為消費者C2B反向定制產(chǎn)品提供指導(dǎo)建議。

　　同時，2018年是體育大年，蘇寧還將聯(lián)手海爾發(fā)力體育營銷，針對消費者大屏觀賽需求，打造更多明星單品，同時加速體驗式營銷落地。在蘇寧與海爾兩大巨頭的共同聯(lián)手下，將進(jìn)一步推動智慧零售布局。相信通過雙方進(jìn)一步合作，線上線下融合新模式的打造與探索，能產(chǎn)生新的化學(xué)效應(yīng)，為行業(yè)與用戶創(chuàng)造更多的價值。