[釘科技述評]中國家電業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，如今已走到了變革的十字路口。新的技術(shù)、新的用戶需求讓一場恢弘的“場景革命”呼之欲出，傳統(tǒng)的“產(chǎn)品時代”讓位于以智能家居為特征的“場景時代”，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

從國內(nèi)看，在剛剛落幕的AWE 2018上，海爾、美的、長虹、華為、京東等企業(yè)，都展現(xiàn)了自己在智能家居、智慧家庭方面的產(chǎn)品方案布局；從全球看，萬億級的智能家居市場也早已吸引了巨頭們的集體關(guān)注，無論是蘋果的HomeKit、Homepod，谷歌的Google Home、Nest，還是亞馬遜的Alexa、Echo，都意圖搶占智能家居這一藍(lán)海市場。

對比這些智能家居的產(chǎn)品和方案可以發(fā)現(xiàn)，唯有海爾的一站式智慧家庭成套方案，具備全場景、可定制、智慧成套的特點(diǎn)，在眾多真真假假、紛繁蕪雜的智能家居方案中，是唯一可真正落地、讓用戶感知美好生活的方案。

國內(nèi)智能家居：產(chǎn)品思維沉疴難除

在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的加持下，智能家居市場快速爆發(fā)。市場研究機(jī)構(gòu)ABI Research預(yù)測，全球智能家居市場2018年將達(dá)到700億美元，2021年將突破千億美元，未來5年平均增長率在兩位數(shù)以上。

雖然前景廣闊，但智能家居在中國卻有“泛化”的趨勢。究其原因，就在于智能家居實(shí)質(zhì)性的落地方案長期缺乏，而很多企業(yè)又不愿意錯過風(fēng)口，因此多有“掛羊頭賣狗肉”之舉，讓智能家居看似無處不在，實(shí)則無處感知。

在AWE 2018期間，釘科技注意到，包括美的、長虹、騰訊、華為、京東等家電、互聯(lián)網(wǎng)通信、電商企業(yè)，都展示了自己的智能家居產(chǎn)品與方案。

例如，美的、格力、長虹等主要圍繞自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，如空調(diào)、廚電、彩電等進(jìn)行智能場景的搭建，不過要么僅僅是單品智能，要么覆蓋的家庭場景有限；華為HiLink智能家居平臺則希望通過手機(jī)來控制家電，覆蓋的產(chǎn)品數(shù)量還十分有限，且還處于產(chǎn)品聯(lián)通和App控制家電的初級階段；京東的微聯(lián)和Joylink與華為類似，覆蓋產(chǎn)品數(shù)量品類都有限，第三方硬件整合困難，且都還處于App控制家電的低階層次。

因此總體來看，這些產(chǎn)品方案的弊端仍十分突出，主要體現(xiàn)在兩個方面： 

一是缺乏成套、全場景覆蓋能力。傳統(tǒng)家電企業(yè)的智能家居，或停留在彩電、空調(diào)等具體產(chǎn)品的智能化上，或停留在廚房、客廳單一場景的智能化上，缺少成套化、體系化、全場景的整體解決方案。這也導(dǎo)致，這些品牌大力炒作的智能家居，實(shí)際上還是停留在“智能產(chǎn)品”階段，其現(xiàn)實(shí)目的是以概念刺激拉動產(chǎn)品銷售。

二是缺乏主動可控、互聯(lián)互通能力?；ヂ?lián)網(wǎng)通信、電商巨頭雖然具有軟件平臺化的能力，但自己并沒有可控的硬件產(chǎn)品，缺少智能家居生態(tài)中的核心資源，只能通過App聚合的方式整合第三方硬件，實(shí)現(xiàn)簡單的家電控制，在跨品類跨品牌互聯(lián)互通、軟硬件主動服務(wù)以及用戶需求深度滿足等方面，有很大缺陷。

無論是傳統(tǒng)家電企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)通信企業(yè)，在釘科技看來，之所以在智能家居領(lǐng)域“有名無實(shí)”，一個重要原因在于他們抱有的仍是“產(chǎn)品思維”而非“場景思維”，將單品智能化、單一場景智能化或者App控制家電就理解為智能家居，并沒有從用戶真實(shí)的生活場景出發(fā)打造出整體解決方案。

國內(nèi)企業(yè)“產(chǎn)品思維”沉疴難除，一方面體現(xiàn)出他們對用戶缺乏深度理解，另一方面也體現(xiàn)出他們的戰(zhàn)略短視和綜合能力不足。

國外智能家居：語音助手存明顯短板

如果說國內(nèi)企業(yè)更多的是從硬件的角度來切入智能家居市場，那么國外的科技巨頭則更喜歡從軟件領(lǐng)域來切入。

在智能家居的布局上，國外科技巨頭有一個共同點(diǎn)，那就是發(fā)力智能音箱。在蘋果Homepod推出后，已實(shí)現(xiàn)了智能音箱的三足鼎立之勢——蘋果的Homepod，谷歌的Google Home，以及亞馬遜的Echo。

而在智能音箱背后，還有一個更為重要的角力點(diǎn)，那就是語音助手。在CES 2018上，釘科技注意到，多年未參加的谷歌，攜帶語音助手Google Assistant參展 ，將Hey Google的廣告鋪滿了展館內(nèi)外。Google Home以及很多第三方公司智能硬件的背后，都是Google Assistant在支撐。和Google Assistant類似的，還有蘋果的Siri、亞馬遜的 Alexa、微軟的Cortana等。 

語音助手——智能音箱——智能家居，這樣的智能家居發(fā)展路徑比較清晰，也非常符合谷歌、亞馬遜、蘋果這些公司的風(fēng)格——從系統(tǒng)層面的軟件入口切入，實(shí)現(xiàn)對硬件的控制和整個軟硬一體的“生態(tài)帝國”打造。移動時代的Android、iOS，PC時代的Windows，無一不是這一戰(zhàn)略路徑的演繹。

但就智能家居來看，國外巨頭的這一方案，還存在明顯的短板。

第一、智能家居與手機(jī)、PC不同，其從一開始就是一個系統(tǒng)，而不是單一產(chǎn)品，硬件端的品牌品類分散、場景多元的特點(diǎn)，讓單一軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)體系化的聯(lián)通存在巨大挑戰(zhàn)。單憑一個軟件系統(tǒng)，難以打造多場景、成套化的智能家居體系。

第二、語音助手需要附著硬件平臺，而硬件生態(tài)恰恰是這些軟件公司最大的短板。亞馬遜、谷歌們發(fā)力智能音箱，就是為了彌補(bǔ)硬件能力的不足。但即便是這一最成功的硬件產(chǎn)品，依然只是智能家居硬件生態(tài)的“滄海一粟”，單品牌的銷量不過千萬臺左右，入口作用有限。

第三、語音助手的競爭壁壘并不高。依托大數(shù)據(jù)、云計算、AI等前沿技術(shù)，Google在亞馬遜Alexa推出之后的兩年內(nèi)就可以發(fā)布 Google Assistant，三星Bixby、蘋果Siri也都蓄勢待發(fā)，甚至中國的BAT都有能力在語音助手方面占據(jù)一席之地，語音助手模式難以在智能家居領(lǐng)域建立起絕對的競爭壁壘。

綜合來看，智能家居硬件生態(tài)龐雜，語音助手支撐的智能音箱，只能成為整個硬件生態(tài)的一部分，而不會成為智能家居的唯一入口。因此，從智能家居的全場景覆蓋、成套化提供的要求來看，通過語音助手這樣的軟件切入智能家居的發(fā)展模式，仍有相當(dāng)大的缺陷。

體系智能家居：海爾模式“既唯一又第一”

回看中外家電、互聯(lián)網(wǎng)通信、科技巨頭在智能家居領(lǐng)域的布局，都或多或少存在些弊端和不足。那么，新的破局者又能否出現(xiàn)？

在AWE 2018上，海爾推出了全球首個“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，讓業(yè)界看到了破局者“既唯一又第一”的智慧與實(shí)力。

所謂“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，4是指海爾持續(xù)迭代升級的4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而“N”是個變量，代表的是用戶可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

對比中外智能家居產(chǎn)品方案，海爾智能家居方案具備明顯優(yōu)勢：

一是系統(tǒng)化、成套化。無論是4大物理空間還是7大解決方案，都體現(xiàn)出海爾在智慧家庭領(lǐng)域系統(tǒng)化、成套化能力。而這樣的能力首先是建立在海爾豐富、健全的產(chǎn)品體系能力上。海爾連續(xù)9年位列全球家電品牌份額榜首，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品長時間占據(jù)全球第一位置，無論是單品智能還是體系智能，海爾都是領(lǐng)跑者。

二是開放化、平臺化。海爾的方案并不是封閉的系統(tǒng)，而是具有多個開放化的平臺。海爾的“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案以“三大平臺”為支撐：順逛作為第1社群交互平臺，80萬微店主構(gòu)成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求；COSMOPlat作為國家第1示范平臺，智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)落地；基于智慧家庭行業(yè)人工智能第1平臺U+，海爾可以聚集更多的開發(fā)者，實(shí)現(xiàn)場景的快速迭代。

三是個性化、可定制。智能家居并不是工業(yè)化時代的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線可以提供的，家居場景的個性化讓可定制成為用戶的強(qiáng)烈需求。為此，海爾提出了“生活X.0”概念，“X”代表不確定，代表用戶的個性化美好生活需求各不相同。以智慧家庭的U+平臺為依托，海爾推出了U+智慧生活X.0，以智慧家庭操作系統(tǒng)UHomeOS和 IoT+AI雙引擎開啟全場景服務(wù)定制時代。而伴隨著全球首個智慧家庭場景Store的誕生，用戶可以在U+APP內(nèi)更方便地定制更多場景解決方案。

總結(jié)海爾智慧家庭模式，釘科技分析認(rèn)為，其圍繞用戶的真實(shí)使用場景，在全球范圍內(nèi)做到了三個唯一：它是唯一可提供成套體系智能化的方案，是唯一在用戶端和制造端都打造開放平臺的方案，是唯一可實(shí)現(xiàn)場景個性化定制的方案。這樣的唯一也讓海爾從家電全球第一品牌轉(zhuǎn)變?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)全球第一品牌。

從家電產(chǎn)品到智能家居，海爾式的“換道超車”，為智慧家庭的全球落地提供了切實(shí)可靠方案，將成為全球家電、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新突破的經(jīng)典案例。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載必須注明出處）