[釘科技述評]掃地機(jī)器人近幾年迎來高速增長，成為繼吸塵器之后又一個家電爆品，也成為很多企業(yè)的新藍(lán)海。

捷孚凱(GfK中國)零售監(jiān)測推總的數(shù)據(jù)顯示，掃地機(jī)器人零售量五年復(fù)合增速高達(dá)51%。至2017年，中國掃地機(jī)器人零售量市場規(guī)模已達(dá)332.5萬臺，零售額達(dá)44.1億元。根據(jù)捷孚凱(GfK中國)推測，2018年中國掃地機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)到53.8億元，零售量將達(dá)到435萬臺。

不難看出，目前掃地機(jī)器人在國內(nèi)具備良好的發(fā)展?jié)摿?，未來國?nèi)的掃地機(jī)器人市場仍將呈高增長態(tài)勢。而在釘科技看來，目前的掃地機(jī)器人在國內(nèi)市場保持高速增長的同時，機(jī)遇與隱憂并存。

機(jī)遇一：懶人經(jīng)濟(jì)興起以及消費(fèi)升級趨勢

近年來，掃地機(jī)器人之所以在國內(nèi)發(fā)展迅速，很大一部分原因可以歸結(jié)于整體利好的市場大環(huán)境。

一方面，隨著社會的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏愈發(fā)加快，工作壓力也隨之增大，消費(fèi)者希望從繁瑣的家庭日常清潔事務(wù)中解脫出來。而掃地機(jī)器人的出現(xiàn)，讓想“躺著”做家務(wù)的“懶人”們享受到了便利性。

另一方面，隨著國內(nèi)城市化步伐的加快以及人們生活水平的不斷提高，越來越多的年輕人成為城市消費(fèi)的新興力量。消費(fèi)升級的背景下，掃地機(jī)器人正成為家庭新寵，而這些年輕人群則成為消費(fèi)主力軍。

機(jī)遇二：萬物互聯(lián)背景下的家居家電智能化

當(dāng)智能家居的概念站上風(fēng)口中心之時，越來越多相應(yīng)的智能硬件產(chǎn)品問世，通過便捷的語音交互方式，搶占智能家居的入口，打造家居生態(tài)。

目前而言，雖然智能家居并未達(dá)到普及的程度，但市場依然保持了較為快速穩(wěn)定的發(fā)展，當(dāng)今的家電產(chǎn)品也處于向智能家居轉(zhuǎn)型的大浪潮中。全新的家居環(huán)境帶來的是智慧家庭產(chǎn)品新的機(jī)遇，而掃地機(jī)器人自然也是其中之一。

整體而言，在這樣的市場趨勢下，掃地機(jī)器人擁有廣闊的發(fā)展空間。不過與此同時，仍有幾點(diǎn)隱憂不可忽視。

隱憂一：技術(shù)軟肋有待突破

利好的市場環(huán)境，也無法掩蓋目前國內(nèi)掃地機(jī)器人行業(yè)中存在的問題——核心技術(shù)缺乏。目前國內(nèi)市場已有幾十個掃地機(jī)器人品牌，如科沃斯、iRobot、?，斕亍⒌刎?、Xrobot、海爾、美的、Prosenic、飛利浦和三星等。但是，本土成立且具備核心研發(fā)能力的掃地機(jī)器人企業(yè)占比并不高。

掃地機(jī)器人的功能多以清掃、吸塵、拖地為主，早期基本是通過隨機(jī)清掃的方式進(jìn)行工作。近兩年來，智能路徑規(guī)劃逐漸成為掃地機(jī)器人的一個主要發(fā)展方向。但是對于用戶來說，使用掃地機(jī)器人仍有許多不便之處，比如拖地過程中出現(xiàn)的干濕分布不均以及著力不均等問題，再比如智能化程度不夠高，智能路徑規(guī)劃的導(dǎo)航系統(tǒng)還不夠成熟等。

以上問題的原因主要是企業(yè)在語音交互、圖像識別、機(jī)器視覺等方面的核心技術(shù)上仍然欠缺一些火候。相關(guān)的問題則存在于專利領(lǐng)域。

拿去年美國掃地機(jī)器人公司iRobot發(fā)起的專利大戰(zhàn)來說，其向美國國際貿(mào)易委員會提起了“337調(diào)查”，指控全球11家企業(yè)侵犯其6項(xiàng)專利，從而掀起一場波及全球市場的掃地機(jī)器人專利大戰(zhàn)。被訴企業(yè)中包括深圳市智意科技有限公司、蘇州萊寶電器有限公司、深圳市銀星智能科技股份有限公司3家中國企業(yè)。

據(jù)了解，此次起訴的6件專利授權(quán)時間最早可追溯到2004年，所涉領(lǐng)域包括掃地機(jī)器人的模式控制、障礙識別、移動控制以及遠(yuǎn)程操控等，基本覆蓋了掃地機(jī)器人可能所涉及的大部分技術(shù)或特征。

由此可見，國內(nèi)掃地機(jī)器人企業(yè)必須重視核心技術(shù)的研發(fā)與突破，積極推進(jìn)自主創(chuàng)新進(jìn)程，突破專利壁壘，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，贏得市場競爭。

隱憂二：產(chǎn)品服務(wù)有待提升

除了掃地機(jī)器人產(chǎn)品本身相關(guān)核心技術(shù)有待突破之外，其背后的服務(wù)能力也有待提升。

在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時代，關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備泄露用戶信息等安全風(fēng)險事件層出不窮，而掃地機(jī)器人窺探用戶隱私的報道也屢見不鮮。

比如去年LG的Hom－bot系列智能掃地機(jī)器人就被曝出“HomeHack”漏洞。黑客可以利用該漏洞遠(yuǎn)程攻擊，實(shí)現(xiàn)對掃地機(jī)器人的完全控制，并獲得其內(nèi)置攝像頭的使用權(quán)限，偷錄用戶家中的視頻。

其實(shí)不管是為了清潔需求還是體驗(yàn)智能，掃地機(jī)器人配備攝像頭還是比較實(shí)用的。但是在物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶隱私安全問題愈發(fā)凸顯。在這樣的情況下，廠商需要把握好這個平衡，進(jìn)一步提升產(chǎn)品服務(wù)和用戶體驗(yàn)。

此外，當(dāng)下掃地機(jī)器人在售后方面的服務(wù)力度還不夠大，如果能提升售后維修的便利性將會更受到消費(fèi)者的青睞。另外可參考的就是手機(jī)行業(yè)里比較成熟的做法，通過一系列優(yōu)惠活動為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。比如國內(nèi)掃地機(jī)器人市占率最高的科沃斯就曾推出以舊換新服務(wù)，這除了能實(shí)現(xiàn)老用戶的留存，也能通過優(yōu)惠價獲取更便捷服務(wù)的方式吸引一批新興用戶。

隱憂三：銷售渠道有待完善

掃地機(jī)器人自進(jìn)入國內(nèi)市場以來，以線上為主要銷售渠道。根據(jù)捷孚凱(GfK中國)零售監(jiān)測數(shù)據(jù)，2017年掃地機(jī)器人在線零售量占比91%，零售額中在線市場的占比也達(dá)到89%。

對于消費(fèi)者而言，線上選購最大的優(yōu)勢就是便于與同類競品對比以及方便快速的下單，但是通過線上渠道了解產(chǎn)品信息和體驗(yàn)產(chǎn)品功能還是具有很大的局限性。而線下渠道不可取代的作用就是能夠使產(chǎn)品更充分地展示，讓消費(fèi)者可以更直觀地了解產(chǎn)品各方面的信息。尤其是對于掃地機(jī)器人這類智能化產(chǎn)品而言，消費(fèi)者的線下體驗(yàn)顯得更為重要。

對于廠商而言，借力已經(jīng)有的在線流量來大力發(fā)展線下體驗(yàn)，把掃地機(jī)器人的各類智能功能通過線下店的展示與體驗(yàn)更全面、直觀地傳遞給消費(fèi)者，能夠更快速地讓消費(fèi)者接受。因此，進(jìn)一步完善銷售渠道，做到線上與線下的融合，是今后整個掃地機(jī)器人廠商在銷售層面的一個重要方向。

綜上，智慧家庭以及消費(fèi)升級的趨勢是整個掃地機(jī)器人行業(yè)的契機(jī)，而廠商們在抓住這些機(jī)遇的同時，仍需在技術(shù)、服務(wù)、渠道等方面進(jìn)一步發(fā)力。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處，圖片來自網(wǎng)絡(luò)）