[釘科技 小灰說事] 四月，常常是一年中被賦予更多美好意蘊的那個月份：林徽因的人間四月天“是愛，是暖，是希望”；簡·奧斯汀或許曾在四月的懵懂中被表白；王家衛(wèi)大概在某一個四月度過了與友誼相關(guān)的最難忘的一分鐘；村上春樹則說，四月的下午，有可能收獲百分之百的愛情……

四月，只可經(jīng)歷，不能錯過。不能錯過的事物有很多，比如春節(jié)后的第一個電商大促。畢竟，伴隨著春天的到來，向美好生活邁進一步也是極好的。CES與AWE上參展過的電器名物將陸續(xù)上市，買家電正當時，小灰為列為看官總結(jié)了一份“418”電器購物節(jié)指南，“剁手”之前，只需看兩點。

貨源充足，才有你想買的

經(jīng)受家電市場多年數(shù)輪的“用戶教育”，越來越多的消費者有了鑒別好產(chǎn)品的“火眼金睛”，知道什么值得買。但好貨不是你想買，想買就能買，也要有得賣才行，不僅要有得賣，還要貨源充足才行。因此，選好銷售渠道同樣頗為重要。當然，在線上線下渠道融合的當下，只需要在蘇寧、天貓、京東等各大電商平臺搜索，便知有沒有。

根據(jù)小灰的了解和求證，蘇寧在今年的“418”電器購物節(jié)不僅上架了許多尖貨，而且還備足了數(shù)量。

“418”期間，蘇寧有數(shù)款黑科技滿滿的大智能的產(chǎn)品將率先與消費者見面，包括海信在CES2018上推出的分屏互動、動態(tài)識別的U7，索尼屏幕發(fā)聲的A8系列，以及博世、榮升等知名品牌旗下的量新品在蘇寧首發(fā)，搶先讓消費者體驗最新的商品。

爆款產(chǎn)品則備貨充足，包括：夏普65英寸4K電視規(guī)劃五萬臺，小米55英寸體育版電視規(guī)劃五萬臺，飛利浦49英寸4K電視規(guī)劃3萬臺，西門子610升變頻風冷對開門冰箱規(guī)劃5萬臺，美菱368升變頻風棱法式多門冰箱規(guī)劃5萬臺等。

或許你覺得萬臺級別依舊讓你處于買不到心儀好貨的“危險”，不用擔心，今年一季度，蘇寧分別與海爾、美的、海信、博西等簽訂了500億發(fā)展規(guī)劃與長虹、美菱等簽訂了300億發(fā)展規(guī)劃，還與一些品牌簽了2018年百億銷售規(guī)劃。咱們根本無需發(fā)愁搶不到好貨。

另外，雖然以美好生活為目的的品質(zhì)消費并不強調(diào)價格優(yōu)勢，但若能兼顧，卻也是極好的。畢竟，所謂“黃金本無種，出自勤儉家”，當省則省才是持家有方。10億現(xiàn)金紅包，滿4999送科沃斯掃地機器人，滿9999送拉歌帝尼套餐兩件9折，三件88折，超級會員再享滿2000減50，4000減100……這些活動無疑會進一步提升購物體驗。

有好貨且貨源充足，咱自然能找到“剁手之選”。

服務(wù)到位，才有完整體驗

對于家電產(chǎn)品而言，服務(wù)也是重要的一環(huán)，或者也可以說，服務(wù)是實體產(chǎn)品的延伸。家電的相關(guān)服務(wù)主要是售后，此前以維修、更換、安裝等為主，而近年來，物流服務(wù)則顯得越來越重要，畢竟，買得著但到貨太慢實在讓人尷尬，也是電商購物節(jié)常見的大坑。想要解決好這個問題，配套的倉儲網(wǎng)絡(luò)搭建工作就變得尤為重要。

截至目前，蘇寧在全國范圍內(nèi)擁有8大全國物流中心、47個區(qū)域物流中心、60個平行倉、4000家門店倉，形成一張覆蓋全國極具張力的倉儲網(wǎng)。而截至去年9月底，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關(guān)配套總面積686萬平方米，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2866個區(qū)縣，是全國物流、快遞“第一集團軍”中的重要一員。另外，蘇寧推出“遲就賠”，如果不能準時送達會給予賠償。

蘇寧的物流不僅是快，更強調(diào)精準。此次，蘇寧大件商品的準時達服務(wù)，將在4月上旬首先在8個城市上線。這意味著，用戶在蘇寧易購購買大家電時選擇該項服務(wù)，下單后可以自主選擇時間段收貨，不僅送得快更送得準，免去家中無人收貨的煩惱。此外，蘇寧易購總裁侯恩龍在近百家媒體和數(shù)量龐大的合作伙伴代表的見證下承諾，物流基礎(chǔ)運費將保持5元，3年不漲價，真是價格實惠量又足，體現(xiàn)了服務(wù)的溫度。

物流服務(wù)之外，隨著線上渠道的興起，線下體驗式服務(wù)也愈發(fā)被看重。僅在線上看看貨、下下單，缺少體驗容易造成沖動下的盲目購買。所以，去線下店近距離接觸產(chǎn)品，是很有必要的。

蘇寧以線下起家，先不說其2020年門店數(shù)量將達到2萬家，商業(yè)實體面積2000多萬平方，僅在今年初，蘇寧已在全國開出了282家互聯(lián)網(wǎng)門店，蘇寧易購云店3.0上線，除云店3.0外，入局“社區(qū)O2O”領(lǐng)域的蘇寧小店，扎根縣鎮(zhèn)市場的直營店，作為智慧零售能力輸出平臺的零售云，瞄準品質(zhì)生活的蘇先生等，也都是蘇寧今年重點布局的店面形態(tài)。蘇寧的萬店戰(zhàn)略大有將店面開到千家萬戶門口的趨勢，就近就能線下體驗，真叫一個方便。

接下來再說說傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)。蘇寧此次為家電3C消費市場制定了一套新服務(wù)的準則：30365+46項服務(wù)+雙線七天無理由退換貨。30365，即30天包退、365天包換，商品范圍包含大家電及生活電器等，而46項服務(wù)則涵蓋了購物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)，雙線七天無理由退換貨則是向用戶表達了誠意。

指南不長，供君參詳，不敢說權(quán)威，但應(yīng)該好用。祝各位“418”“剁手”愉快，朝美好生活再進一步.（釘科技小灰圖文原創(chuàng)，可以轉(zhuǎn)載，但不要忘了注明出處）