鳳凰網(wǎng)科技訊（作者/梁程遠(yuǎn)）4月23日消息，蘋果公司最近上線了Apple at Work頁面，介紹蘋果產(chǎn)品在商務(wù)應(yīng)用方面的成功案例。

很多帶點(diǎn)服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，都會(huì)使用iPad或者iMac為客戶展示案例。例如拍婚紗照的時(shí)候，接待大廳里新人們都坐在iMac前選片。

但如果只是單純作為展示工具，并不能完全發(fā)揮這些蘋果產(chǎn)品的潛能。所以美克家具不僅為設(shè)計(jì)顧問配備了iPad，還專門開發(fā)了多款app，用來更好地與客戶互動(dòng)。

美克家居與IBM MobileFirst團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)了供所有設(shè)計(jì)顧問使用的Sales Assist app，以及供所有業(yè)務(wù)員使用的Order Commit app。另外，美克家居的IT部門還開發(fā)了iMarkor，這是一款幫助設(shè)計(jì)顧問提供售后服務(wù)的內(nèi)部app。

Sales Assist是設(shè)計(jì)顧問在工作中使用的基本工具。在一天的工作開始時(shí)，設(shè)計(jì)顧問使用該app查看客戶預(yù)約，并調(diào)出客戶資料以便為客戶來訪做好準(zhǔn)備。

對(duì)業(yè)務(wù)員而言，捕捉那些能吸引客戶的市場(chǎng)趨勢(shì)和時(shí)尚潮流具有重要意義。通過Order Commit，業(yè)務(wù)員可以在參加展覽或參觀供應(yīng)商倉庫時(shí)收集產(chǎn)品信息、記錄想法創(chuàng)意，并與駐留在其他地點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)分享。

iMarkor是美克家居開發(fā)的一款內(nèi)部定制app，供設(shè)計(jì)顧問用于提交訂單、記錄客戶定制要求，以及快速訪問產(chǎn)品規(guī)格和庫存信息。設(shè)計(jì)顧問可以使用這款app管理客戶的報(bào)價(jià)確認(rèn)單、付款、銷售業(yè)績(jī)，上傳和共享設(shè)計(jì)布局。

從帶領(lǐng)客戶在店內(nèi)參觀到確認(rèn)設(shè)計(jì)布局，通過在銷售流程中采用iPad和app，設(shè)計(jì)顧問在處理客戶訂單方面節(jié)省的時(shí)間平均達(dá)到了5個(gè)小時(shí)。

如此一來，設(shè)計(jì)顧問便有更多時(shí)間來服務(wù)更多客戶、以及研究設(shè)計(jì)布局。在部署iPad 的第一年，美克家居的客戶群就增長(zhǎng)了36%。

客戶對(duì)家居產(chǎn)品的需求日趨多樣化與個(gè)性化，在這樣的大趨勢(shì)下，Apple產(chǎn)品和iOS技術(shù)為設(shè)計(jì)顧問和業(yè)務(wù)員滿足客戶的復(fù)雜需求提供了一種簡(jiǎn)單易用的途徑。

作為輕量化的平板電腦形態(tài)產(chǎn)品，通過提升溝通效率的方式，iPad也算是用另一種方式實(shí)現(xiàn)了部分生產(chǎn)力工具屬性。