[ 釘科技述評 ] 從“設備+云”到“All in AI”,到“用戶、設備、服務三位一體”,再到“智慧聯想,服務中國”,聯想重新梳理著他的業(yè)務和能力,拓展邊界,同時也在重塑自身曾經留給用戶及潛在用戶的印象。
特別是隨著賦能品牌“來酷”的推出和智慧零售樣板店的搭建,在釘科技看來,聯想要傳遞出的關鍵信息或許可以概括為以下四點:以用戶為中心;轉型服務商;構建開放平臺;以更豐富的品類實現更多可能性。成功搭建智能生態(tài),從聯想到“智慧聯想”的變化應該是此次轉型的結果之一。
當然,如果僅僅如此,或許“智慧聯想”或者“聯想智能生態(tài)”在外界看來仍是相對抽象的概念,因此,5月4日,聯想聯合數百家合作伙伴成立智能物聯合作聯盟,稱作“聯想SIoT合作社”。“合作社”,讓“智慧聯想”變得具象。
按照釘科技的想法,選擇在青年節(jié)這天成立“合作社”大抵會有些隱喻意:一方面,經過一年的籌備和運作,“智慧聯想”基本脫離了概念階段的“幼生期”,進入相對成熟的階段;另一方面,青年“是整個社會力量中的最積極最有生氣的力量”,“合作社”是新開始,也伴著期待和自信。
“合作社”這個概念,應該不會令人感到陌生。在若干年前,合作社主要是指勞動群眾自愿聯合起來進行合作生產、合作經營所建立的一種合作經濟組織形式?!昂献鳌迸c“經濟組織”,是這個概念的兩個基本要素,合作社的主要能力有四:生產、流通、信用、服務。
釘科技認為,以“合作社”來描述智能物聯合作聯盟是頗為妥帖的。首先,上述四項能力基本可以和聯想智能生態(tài)的五大賦能能力相對應:
產品賦能,即聯想全球一流的工業(yè)設計、品質管控和智能供應鏈管理能力等;
AI賦能,“All in AI”的聯想擁有領先的超算技術、中國最大的制造企業(yè)數據集群,并引進了世界頂尖AI人才精進算法;
渠道賦能,聯想擁有線上線下打通的廣泛渠道網絡,且它的銷售網絡覆蓋全球;
資本賦能,聯想的“智能生態(tài)基金”,將投資孵化優(yōu)秀生態(tài)伙伴;
服務賦能,上千億的年銷售規(guī)模使聯想在中國建立起業(yè)內最完善的服務體系,包括2400多家線下服務站、10000多名專業(yè)客服人員、24小時AI客服。
其次,“合作社”這個概念讓聯想智能生態(tài)在觀感上產生了變化。“合作”更多代表的是一種自愿聯合,相較于其它巨型企業(yè)搭建平臺樂于強調自身的主導地位,聯想通過“合作社”淡化了這種意味。
聯想集團高級副總裁、個人電腦與智能設備產品集團總裁賈朝暉在接受釘科技采訪時也表示,合作的過程中,聯想不會做太多預設,也盡可能不對合作伙伴提出某些限制性要求,這樣才能實現更多可能性。在釘科技看來,這應該也是聯想的合作伙伴樂于見到的,就像在某些創(chuàng)意團隊中,“平等”才有更多的思維碰撞,碰撞是好產品的前提。
“智慧聯想”以及聯想智能平臺,經過一年發(fā)展,伴隨“合作社”的成立,賦能能力相比之前自然會有一些升級。
比如,在產品層面,賈朝暉介紹稱,在硬件設備的導入上,聯想要建立標準化體系,已經做了第一代基于無線的模組,能夠幫助很多的合作伙伴快速的把設備直接的接入到聯想的云體系中。
再如,渠道層面,主要負責智慧零售相關業(yè)務的天禧傳奇CEO周銘表示,智慧零售門店除了是銷售渠道和用戶的體驗場所,其實也將是用戶數據的采集點,店端的反饋,可以讓生態(tài)伙伴、聯盟伙伴更快捷和有效地改進產品、更新產品,將已經上市或者準備推出上市的正式產品變得更完美。
整體來看,這種賦能能力的升級主要體現為更有針對性、更靈活的合作機制,比如有創(chuàng)意的合作伙伴更需要供應鏈能力,初創(chuàng)團隊需要迅速接入服務能力等等。當然,賦能能力的拓展,也表明了聯想并沒有給自身的發(fā)展設限。
狄更斯在《馬丁?矍述偉》中曾寫道,要在別人抬不起頭的情形之下顯出我的英雄本色來。物聯網時代用戶需求的多樣性,導致了設備的多樣性。所謂的“用戶千人千面”,在一定程度上表明,海量的碎片化需求僅靠少數幾家公司是根本無法滿足的,而需要一大批包括終端、內容、應用、服務等類型的企業(yè)來共同努力。只有將智能設備的“孤島”連成“大陸”,科技的溫度與美好才能更好地彰顯。通過“合作社”的成立,聯想在將智能設備的“孤島”連成“大陸”,同時讓“大陸”更加宜居的方向上再次邁出了一步。其意義不僅僅在于“滄海橫流方顯英雄本色”,更重要的是,在PC互聯網和移動互聯網之后,中國有可能真正領跑一個全新的智能物聯時代。
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