蘋果筆電屢召回,“創(chuàng)新”淪為“品控”犧牲品?
[釘科技評述]“謹慎能捕千秋蟬,小心駛得萬年船”,品牌在市場上的口碑積累也是如此,只有審慎對待產(chǎn)品的設(shè)計、品控等才有可能獲得好口碑。三星手機就因為電池的設(shè)計與品控問題,在中國市場遭遇斷崖式下跌。最近,蘋果電腦也面臨著品控問題。據(jù)了解,因電池可能存在燃燒風險,蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司將從2019年6月20日起,召回部分蘋果筆記本電腦MacBookPro。近幾年,蘋果筆記本電腦已經(jīng)經(jīng)歷了多次召回。
原創(chuàng)
2019-06-26 09:23:20
來源:釘科技??

[釘科技評述] “謹慎能捕千秋蟬,小心駛得萬年船”,品牌在市場上的口碑積累也是如此,只有審慎對待產(chǎn)品的設(shè)計、品控等才有可能獲得好口碑。

三星手機就因為電池的設(shè)計與品控問題,在中國市場遭遇斷崖式下跌。最近,蘋果電腦也面臨著品控問題。據(jù)了解,因電池可能存在燃燒風險,蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司將從2019年6月20日起,召回部分蘋果筆記本電腦MacBook Pro。

QQ截圖20190626092058.png

近幾年,蘋果筆記本電腦已經(jīng)經(jīng)歷了多次召回。

較早的召回事件發(fā)生于2011年,當時是對MacBook的電源適配器進行召回,原因是容易發(fā)生開裂。

蘋果筆記本2013年、2018年都因為電池問題進行了召回,同樣在2013年召回原因還有閃存問題,2017年則因掉漆問題進行過召回。

在釘科技看來,蘋果筆記本產(chǎn)品近年來屢次召回,至少暴露出以下兩點問題:

其一,供應鏈把控能力上仍有不足。

近年來蘋果筆記本電腦召回的原因,更多圍繞在電池、閃存這些細節(jié)。

釘科技認為這些方面出現(xiàn)問題難免與蘋果在供應鏈方面引入更多供應商,而供應商本身水平參差不齊有關(guān)。據(jù)了解,蘋果自庫克執(zhí)掌后,引入了雙供應商機制,這樣做的好處是可以稀釋單一供應商造成的高成本問題,以及規(guī)避單供應商可能的產(chǎn)能不足的風險。

更多供應商也必然意味著需要更多人力物力去做好把控。

另外,在供應商選擇過程中,可能已經(jīng)埋下了伏筆。

在喬布斯時代,蘋果對供應商的嚴苛要求是業(yè)內(nèi)聞名的,諸多品牌都無法成為蘋果的供應商。如果這樣來看,更多供應商引入的過程中相對之前難免做出一些層面的妥協(xié)。

最終導致產(chǎn)品問題屢次發(fā)生,或由于供應商挑選機制和過程存在紕漏,又或者是后續(xù)管理乏力,歸結(jié)起來是把控能力不足。

QQ截圖20190626092125.png

其二,產(chǎn)品品控能力仍需進一步提高。

可以以此次的“鍵盤門”事件為例。目前,蘋果筆記本電腦正在經(jīng)歷“鍵盤門”事件,一些用戶請愿蘋果召回蝶式鍵盤產(chǎn)品。

從2015年開始,蘋果采用了一種蝶式鍵盤設(shè)計,但隨著用戶使用新機,發(fā)現(xiàn)這款鍵盤出現(xiàn)的故障比想象中多,很容易出現(xiàn)反應失靈等現(xiàn)象??赡苁怯捎诔杀疽蛩?,此前蘋果并未對產(chǎn)品進行召回,而是宣布對問題鍵盤給予免費維修。

設(shè)計上的創(chuàng)新很難說是否存在問題,但反應失靈則通常與品質(zhì)有關(guān)。這樣來看,就連蘋果所做的產(chǎn)品創(chuàng)新,似乎也在為品控問題埋單。

蘋果硬件一度有著良好的口碑,但近年來屢屢出現(xiàn)的召回或會將這已有的口碑逐漸消耗,背后的供應鏈把控與產(chǎn)品品控的不足,則會成為制約未來發(fā)展的“暗瘡”。蘋果,是時候幡然醒悟了。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務必注明出處“釘科技”)

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