[釘科技說產(chǎn)品] 洗衣機(jī)產(chǎn)品與烘干機(jī)合二為一的洗烘一體產(chǎn)品，近段獲得了不錯的發(fā)展。產(chǎn)品已經(jīng)獲得了一些消費者的青睞，市場規(guī)模也在擴(kuò)大。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，洗烘一體產(chǎn)品零售額同比增長18.9%，零售量同比增長8.2%。

不過，釘科技在瀏覽了電商平臺洗烘一體機(jī)產(chǎn)品的用戶評價后，發(fā)現(xiàn)用戶仍有不少吐槽，集中在以下三方面：

其一，烘干效果不夠好。

洗烘一體機(jī)產(chǎn)品相比單一的洗衣機(jī)，加入了類似干衣機(jī)的烘干功能，烘干功能是否好用，是購買洗烘一體機(jī)是否值得的主要標(biāo)準(zhǔn)。目前看來，部分產(chǎn)品的效果并不讓用戶滿意。

有消費者就指出烘干功能不好用，烘干與甩干效果差不多：“選擇帶小太陽的洗滌功能屬于帶烘干的，但也不是烘干效果，就是脫水效果，頂多就是不像前面的快洗拿出來還滴水了這種情況”。

對于這樣的情況，洗衣機(jī)品牌應(yīng)該優(yōu)化烘干的程序設(shè)計，做好效果。

其二，程序設(shè)計不合理。

烘干一體機(jī)的烘干程序，能否方便快捷的使用也是體驗的重要一環(huán)，比如，如果用戶衣服僅僅是比較潮濕，想要通過洗衣機(jī)進(jìn)行快速烘干，能否快捷的找到具體對應(yīng)的程序而不需要繁瑣設(shè)置，就顯得比較重要。

用戶的評論顯示出部分產(chǎn)品在這方面有所欠缺：“洗衣機(jī)還可以，就是烘干和某些特定程序是綁定的！”這樣的情況下，用戶想要單獨烘干衣服就較不便，可以考慮為烘干單獨做一個程序。

部分烘干一體機(jī)的程序設(shè)定問題表現(xiàn)在導(dǎo)致烘干時間可能過長，有用戶在評論中指出：“早上8點洗嬰兒毛衣5件。選的殺菌洗和烘干。用了6個半點還沒洗完。天氣好放外邊都***干了。嗡嗡7個小時才洗完。”

上述現(xiàn)象并非個例：“超無語，裝洗衣機(jī)當(dāng)然師傅還說烘干2小時。上海這一個多禮拜的陰雨天，今天特意試試。早上八點半左右放進(jìn)去開始洗（四套衣服）到下午2點顯示還有20分鐘，2點半顯示還有10分鐘?！?/span>

洗衣機(jī)品牌應(yīng)該優(yōu)化程序，也要指導(dǎo)用戶如何有效使用這些程序。

其三，烘干噪音比較大。

洗衣機(jī)自身在運轉(zhuǎn)過程中會產(chǎn)生噪音噪音較大經(jīng)常被用戶詬病，在升級洗烘一體機(jī)之后，烘干過程中的噪音也讓用戶關(guān)煩惱。有用戶在評論中指出：“陽臺感覺都要被震垮了…烘干模式簡直堪比挖掘機(jī)”，“烘干的時候樓要震塌了”。

想要解決這些問題，要做好減震降噪，也需要對用戶進(jìn)行更好的引導(dǎo)，確保產(chǎn)品放置時的水平。

雖然洗烘一體機(jī)產(chǎn)品增長迅速，不過部分產(chǎn)品還是存在問題，品牌還應(yīng)該針對反饋進(jìn)行優(yōu)化，不但要從產(chǎn)品入手，也要做好對用戶的指導(dǎo)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技網(wǎng)”）