[釘科技綜述] 疫情突如其來，宅在家中看看短視頻成為了不少人的消遣方式。在這期間，快手作為頭部平臺(tái)，不僅伴隨用戶度過這段特別的時(shí)光，也在“戰(zhàn)疫”方面貢獻(xiàn)了自己的力量。

疫情出現(xiàn)后，1月23日快手科技率先向武漢捐贈(zèng)1億元人民幣，向武漢捐贈(zèng)N95口罩5萬個(gè)。春晚期間，快手作為獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴，在春晚直播期間推出了“武漢加油”的公益直播，并且該直播所得的全部禮物收入，都捐贈(zèng)給武漢慈善總會(huì)。

捐贈(zèng)之外，在內(nèi)容方面，快手也迅速展開了相關(guān)工作。據(jù)了解，疫情期間快手迅速開通了全新的 “肺炎防治”頻道，除了及時(shí)給用戶傳遞疫情信息外，還會(huì)普及一些防疫知識(shí)。

1月27日晚，快手聯(lián)合有關(guān)部門，通過旗下的直播答題欄目“快手狀元”，首次推出“疫情防控”專場(chǎng)，以此向用戶普及防護(hù)知識(shí)以及傳遞權(quán)威信息。根據(jù)快手方面透露，該直播推出后有928.7萬人參與了答題，最終有23.8萬人成功闖關(guān)，一起瓜分了200萬獎(jiǎng)金。

快手通過自己在內(nèi)容方面的一系列動(dòng)作，讓用戶能夠及時(shí)了解疫情狀況以及科學(xué)的防護(hù)方式，以此來幫助用戶合理度過這段“特殊時(shí)期”。

疫情之下，春節(jié)期間走親拜年也難以實(shí)現(xiàn)，快手就此上線了“云團(tuán)圓”、親情直播、同屏互動(dòng)等功能，幫助用戶實(shí)現(xiàn)“云拜年”，為用戶帶來了便利。

內(nèi)容之外，快手還在電商方面對(duì)商家進(jìn)行了支持，幫助他們減輕疫情所帶來的影響。

2月7日，快手電商宣布對(duì)平臺(tái)商戶推出零門檻、優(yōu)惠技術(shù)服務(wù)費(fèi)、直播課程培訓(xùn)等多項(xiàng)減免與扶持政策，以幫助商家于在疫情期間降低運(yùn)營(yíng)成本。

除了對(duì)已有對(duì)線上商戶進(jìn)行扶持外，快手還對(duì)眾多線下門店商戶提供了一些優(yōu)惠政策。據(jù)了解，快手將對(duì)線下門店推出零門檻入駐、減免技術(shù)付費(fèi)費(fèi)、提供預(yù)售能力、發(fā)貨時(shí)效延遲、回款賬期縮短和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)。

另外，快手下調(diào)“閃電購(gòu)”功能的使用門檻，讓更多商家省去商品上架流程，快速進(jìn)入售賣環(huán)節(jié)。

對(duì)于因疫情導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)危機(jī)而轉(zhuǎn)向嘗試線上賣貨的實(shí)體門店，快手電商將通過電商學(xué)院、快手直播和短視頻等方式為商家提供電商課程方面的直播講解，此類電商將于快手電商官方賬號(hào)快手賣貨助手開始直播

快手通過這一系列的支持，在一定程度上解決了中、小商戶線下的經(jīng)營(yíng)壓力。

綜上看，疫情影響下，快手將平臺(tái)強(qiáng)互動(dòng)、廣受眾的特性充分發(fā)揮，體現(xiàn)出了作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。（釘科技整理編輯，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技”）