感謝、心情很好、表示敬意在索尼6月份召開的股東大會上，股東相繼作出了稱贊經(jīng)營層的發(fā)言?！度毡窘?jīng)濟新聞》7月11日報道稱，索尼自1997財年(截至1998年3月)以來，時隔20年創(chuàng)出了營業(yè)利潤新高。前社長平井一夫也憑借27億日元(約合人民幣1.62億元)的薪酬登上日本經(jīng)營者最高薪酬榜首位。

　　雖然這是日本代表性企業(yè)索尼的好消息，不過，并沒有從中感覺到震撼的應該不止一個人。

　　讓人心情并不舒暢的原因很簡單。在索尼忙于重新構(gòu)筑經(jīng)營體制時，新興勢力不斷崛起，科技領域的景象已為之一變。

　　典型的例子就是1998年成立的美國谷歌。該公司通過與搜索功能形成一體化的廣告推高了收益，又憑借YouTube成為視頻分享網(wǎng)站的盟主，還借助提供基本操作系統(tǒng)(OS)在智能手機領域比肩美國蘋果。其股票總市值已達87萬億日元左右，是索尼的12倍。

　　可以說最近20年有一個顯著的特征，那就是與谷歌的擴張形成正比一般，個人的力量也越來越大。

　　接觸到互聯(lián)網(wǎng)的個人轉(zhuǎn)身成為信息的發(fā)布者，購物和工作也理所應當?shù)拈_始經(jīng)由網(wǎng)絡來完成。共享型服務遍地開花。

　　不是接受給予，而是根據(jù)喜好自由定制，需要時馬上可以到手——能夠滿足消費者這些期待的企業(yè)逐漸成為經(jīng)濟增長的牽引力。

　　充當奔向個人時代的助跑作用的科技大眾化趨勢在20世紀就已經(jīng)出現(xiàn)。而當時發(fā)揮巨大作用的正是索尼。

　　1950年代以后，在創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫的帶領下，索尼開發(fā)出了可裝進口袋的收音機、可移動的電視機還有walkman，借此開拓出了符合個人需求的高科技產(chǎn)品的市場。使用小型攝像機拍攝和制作視頻的潮流也隨之擴大。

　　在日本核心家庭(小家庭)化和引入雙休日的背景下，索尼順利的乘上了個人的思考方式和生活方式日趨多樣化的浪潮。

　　利用信息革命讓人們獲得幸福，這是軟銀集團社長孫正義慣用的一句話，但實際上十幾年前索尼就開始踐行這一點。這再次讓人感覺到經(jīng)營者領導能力的重要性。

　　盛田昭夫在自己的書中寫道：我們公司的歷史可以說是努力實現(xiàn)井深先生夢想的一群人的故事。

　　渴望獲得更便捷、更有趣產(chǎn)品和服務是一般大眾的心理。而只有當執(zhí)著于產(chǎn)品和服務的經(jīng)營者成為凝聚力，野心勃勃的人才因此而蜂擁而至的公司才能真正抓住這一大眾的心理。

　　當今世界擁有存在感的科技巨頭大部分由充滿個性的創(chuàng)始人領導，這似乎并非巧合。谷歌的兩位創(chuàng)始人提出搜集和整理全世界的信息并使其可以訪問的目標。他們借此吸引網(wǎng)絡、人工智能(AI)的研究人員及技術(shù)人員加入，掀起了自動駕駛等創(chuàng)新的潮流。

　　那么，這20年來索尼都在做什么呢?筆者認為索尼經(jīng)營者的精力都用在了維持和管理創(chuàng)始人構(gòu)筑的巨大組織上。

　　新設統(tǒng)管生產(chǎn)基地的公司、將委員會向設置的公司轉(zhuǎn)移、與其他公司開展合作或解除合作、整理虧損業(yè)務等等。顯然，索尼一直在忙于構(gòu)筑堅實的盈利體制。

　　一方面，索尼給人以漸漸拉開了與普通大眾距離的印象。

　　在避免不計后果地追求規(guī)模這一方針之下，索尼倒向了走高端路線。這是否存在自己主動減少與客戶接觸的一面呢?在游戲服務上，索尼雖然擁有比1年前增加3成的3420萬名收費會員，但這與達到1億人的電商巨頭美國亞馬遜仍相差懸殊。

　　被認為具有索尼特色的機器人aibo第一代于1999年上市，全新的思維曾受到關注。之后相關業(yè)務成為整合對象，但今年1月又以新款重出江湖。

　　為了新款aibo，索尼聚集了分散在公司內(nèi)的傳感器和AI領域人才，打造出了具有聯(lián)網(wǎng)功能等符合當今潮流的產(chǎn)品。aibo能做出如狗一樣逼真的動作，也會發(fā)出可愛的聲音。

　　但也存在美中不足。aibo截至4月中旬的供貨僅為逾1萬1千臺。多達4千個的零部件的組裝并非易事，成為大量供貨的瓶頸。約20萬日元(約合人民幣1.2萬元)的售價也并不算便宜。因此，aibo仍沒有成為將科技送到大眾身邊的產(chǎn)品。

　　雖然已經(jīng)開始利用過去的積累，推出還算不錯的產(chǎn)品和服務，但仍缺乏改變世界的令人耳目一新的感覺——不僅是索尼，這或許是曾在20世紀取得成功的日本大企業(yè)共通的問題。

　　日本企業(yè)眼下的業(yè)績不算糟糕。上市企業(yè)2017財年連續(xù)2年刷新凈利潤新高，凈資產(chǎn)收益率超過10%。但如果觀察世界總市值前100家企業(yè)，1997年時索尼等9家日本企業(yè)入列，按金額計算占8%。但到2017年，日本企業(yè)減少至3家，金額占比縮小至2%。

　　在走進創(chuàng)新企業(yè)大放異彩的21世紀后，日本卻仍面對著一個現(xiàn)實，那就是尋求避免風險、重視穩(wěn)定的企業(yè)仍占主角。索尼的20年看起來也選擇了力爭成為這種優(yōu)等生企業(yè)的道路。

　　日本的產(chǎn)業(yè)界缺乏新陳代謝。在推動創(chuàng)業(yè)的同時，大企業(yè)也需要由具有挑戰(zhàn)精神的人才來擔任領導。據(jù)稱，在2019年春季畢業(yè)的大學生當中，索尼是最受歡迎的就職企業(yè)(理工科)。因此，該公司也需要培育年輕人的才干、不斷孕育創(chuàng)業(yè)者的氣概。

　　美國Facebook因數(shù)據(jù)的違規(guī)利用問題而動搖，世界衛(wèi)生組織已將游戲成癮認定為疾病。雖然人們對科技的意識正迎來轉(zhuǎn)變，但能夠成功開拓新市場的一定是那些具有抓住大眾心理的敏銳洞察力的企業(yè)。