7月底正值空調(diào)銷售關(guān)鍵期，海爾在這個時候召開智慧家庭發(fā)展高峰論壇就是為了傳達(dá)家電行業(yè)的一個關(guān)鍵信息。海爾智慧家庭中國區(qū)總經(jīng)理劉飛表示，從去年下半年到今年上半年，明顯可以感覺到智慧成套家電銷售日漸增多，智慧家庭已不再是一個概念，智慧家庭的風(fēng)口已至。

　　自今年3月AWE發(fā)布4+7+N全場景定制化智慧成套方案以來，智慧家庭落地進(jìn)展如何？

　　7月20日，2018智慧家庭發(fā)展高峰論壇在青島召開。會上，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王曄用一串?dāng)?shù)字給出了答案，成套入戶500萬戶，網(wǎng)器銷量2.1億臺，在線網(wǎng)器2800萬，注冊用戶1.3億，網(wǎng)器大數(shù)據(jù)交互量4000億/天。

　　據(jù)海爾方面介紹，自4+7+N全場景定制化智慧成套方案發(fā)布以來，智慧成套家電銷售大單不斷。江蘇南通張先生為300平新家量身定制一整套智慧家庭解決方案，訂單金額達(dá)到85萬；湖北襄陽王先生為新購別墅配備了一整套智慧家庭全屋解決方案，訂單金額達(dá)59萬；山東青島薛女士購買包括全屋用水、全屋空氣在內(nèi)的全套智慧場景方案，訂單金額達(dá)到30萬截止目前，在全國范圍內(nèi)，10萬元以上海爾智慧家庭成套大單已經(jīng)成為常態(tài)。

　　3大區(qū)隔提升用戶體驗(yàn) 海爾智慧家庭引爆行業(yè)

　　中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，不過居民可支配收入呈現(xiàn)中高速增長態(tài)勢。王曄認(rèn)為，在消費(fèi)升級的大勢下，消費(fèi)主體、消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式都在發(fā)生改變，東拼西湊的家電消費(fèi)方式正在向一站式購齊轉(zhuǎn)變，賣單品的產(chǎn)品模式已逐漸升級為賣成套。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁 王曄

　　至于海爾智慧家庭率先引爆的原因，王曄用3個區(qū)隔解讀了物聯(lián)網(wǎng)時代下海爾對智慧家庭的探索：

　　首先，當(dāng)行業(yè)處于單品智能的時候，海爾實(shí)現(xiàn)一站式智慧成套。目前行業(yè)大多都在做智能單品，消費(fèi)者想給自己的家裝上一整套智能產(chǎn)品，只能東奔西跑去拼湊。而海爾的4+7+N全場景定制化智慧成套方案，可一站滿足用戶家庭范圍內(nèi)衣食住娛等各種智慧需求，全屋解決方案一站購齊。海爾智慧家庭第500萬成套用戶李女士，就是一站式體驗(yàn)的見證者。小區(qū)其他業(yè)主想打造個智慧家庭，從了解、體驗(yàn)各品牌產(chǎn)品到下單安裝，至少得花半個月，而我們家里從廚房到衛(wèi)生間到臥室一整套解決方案都可以在海爾這備齊，特別省心。

　　其次，當(dāng)行業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)品的時候，海爾實(shí)現(xiàn)可定制。目前，在智能家居領(lǐng)域，大多數(shù)賣的還是標(biāo)準(zhǔn)品。海爾智慧家庭則改變了這一局面，智慧家庭4大物理空間內(nèi)的所有場景以及7大全屋方案均可根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)個性化定制。以全屋空氣解決方案為例，由凈界自清潔空調(diào)、天璽空調(diào)、廚房空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等諸多產(chǎn)品組成的成套空氣解決方案，可以為用戶家中老人房、兒童房等量身定制不同空氣方案，確保任何用戶都能獲得恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的全屋空氣解決方案。為了方便消費(fèi)者選擇，本次會上，海爾還針對不同消費(fèi)群體發(fā)布了時代精英、時尚新貴、小資家庭3大智慧套系，用戶可根據(jù)自身需求選擇購買套系或者自由定制成套方案。

　　第三，當(dāng)行業(yè)拼價格的時候，海爾實(shí)現(xiàn)可迭代的美好生活解決方案。海爾認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶購買產(chǎn)品并非單純需要這個產(chǎn)品，更需要的是美好生活的解決方案。在這種情況下，單純?nèi)プ霎a(chǎn)品是無法滿足用戶需求的，所以，海爾是基于U+，讓網(wǎng)器可以根據(jù)用戶習(xí)慣，自判斷、自決策、自服務(wù)，提供美好體驗(yàn)，更協(xié)同攸關(guān)方資源，打造一個生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供衣食住娛的完整解決方案。

　　以李女士家的智慧廚房為例，馨廚冰箱不再只是冷藏食物的產(chǎn)品，它可以連接到烤箱、吸油煙機(jī)和消毒柜等智慧網(wǎng)器，為用戶提供智慧化服務(wù)；也可以在智慧廚房場景下為用戶的家庭提供健康美食服務(wù)，而這種服務(wù)在云端還會不斷自學(xué)習(xí)，服務(wù)內(nèi)容越來越準(zhǔn)確。在云端，馨廚冰箱鏈接了7大類超過100家優(yōu)質(zhì)第三方資源商，打造100W+個圖文和視頻菜譜、500W+的娛樂和視頻資源等生態(tài)服務(wù)，可以讓李女士通過智慧大屏一鍵下單所需食材，且食材產(chǎn)地、供銷商、運(yùn)輸過程等可全流程監(jiān)控，還能在做飯時欣賞精彩的球賽及各種影音視頻，調(diào)劑乏味的廚房時間。

　　由此可見，海爾智慧家庭已經(jīng)超出傳統(tǒng)意義上家用電器的功能性解決方案，而是通過全新的生態(tài)圈構(gòu)建的智慧家庭持續(xù)滿足廣大用戶物聯(lián)網(wǎng)時代的新需求。

　　海爾智慧家庭大單不斷背后的五大支撐

　　海爾智慧家庭大單不斷，從根本上來講是因?yàn)榻鉀Q了行業(yè)中存在的偽智能、不成套、難落地以及以往家電消費(fèi)過程中的費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)心等問題。劉飛表示，海爾家電產(chǎn)品已形成自主服務(wù)、互聯(lián)互通、場景自由定制、最全電器組合、全套解決方案、銷售網(wǎng)絡(luò)全覆蓋等優(yōu)勢，而且在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品選購、售后服務(wù)等方面解決了智慧成套家電普及中的用戶痛點(diǎn)，為市場的引爆鋪平了道路。

海爾智慧家庭中國區(qū)總經(jīng)理 劉飛

　　具體而言，海爾場景解決方案、系統(tǒng)解決方案、成套專區(qū)體驗(yàn)形成了成套體驗(yàn)優(yōu)勢；樣板間體驗(yàn)、專業(yè)化定制、全屋系統(tǒng)設(shè)計形成了成套設(shè)計能力；全屋方案和系統(tǒng)方案形成了成套方案；專業(yè)團(tuán)隊、專業(yè)工具、專業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)方案、專業(yè)合同形成了成套銷售能力；成套服務(wù)項目經(jīng)理、成套服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、可視化安裝監(jiān)控系統(tǒng)、整套精致安裝標(biāo)準(zhǔn)形成了成套服務(wù)能力。

　　長期以來，智能家居雖然炙手可熱，但市場端除了智能音箱單品有銷量外普遍黯淡，海爾智慧家庭積極實(shí)踐生態(tài)品牌建設(shè)，通過從電器到網(wǎng)器到生態(tài)的體驗(yàn)迭代以成套方式走進(jìn)500萬家庭，不僅與行業(yè)形成鮮明區(qū)隔，也印證了海爾4+7+N全場景定制化智慧成套方案的用戶體驗(yàn)競爭力。

　　據(jù)劉飛介紹，為了促進(jìn)海爾智慧家庭的加速發(fā)展，海爾還將為合作伙伴提供五大市場支持。產(chǎn)品支持，2100+款智能單品、3大成套家電定制方案、7大專業(yè)系統(tǒng)解決方案、200+個物聯(lián)場景解決方案，提供可展可銷的套系產(chǎn)品方案；建店支持，通過線上線下、家電建材、專賣店、KA等渠道形成不同渠道展示銷售方案；運(yùn)營支持，針對線上線下、家電建材、專賣店、KA等渠道提供不同客戶的最優(yōu)運(yùn)營模式；營銷支持，通過強(qiáng)大的媒體資源、營銷活動、用戶資源、生態(tài)資源提供最有效的營銷方案；培訓(xùn)支持，通過巨商匯、海爾學(xué)吧、營銷學(xué)院、智慧云店等途徑以及VR體驗(yàn)培訓(xùn)、直播培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、多媒體培訓(xùn)等形式，提供最佳培訓(xùn)支持?！?/span>