中國電子視像行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2025年中國家庭電視使用行為調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，全國電視機平均開機率僅為30.2%，創(chuàng)下近十年來新低，較2020年的47.5%下降了17.3%。而中國電視總數(shù)量大約為6億臺，有超過4億臺長期處于“待機”狀態(tài)。

這么低迷的開機率反映出電視行業(yè)的低迷與衰退，整個電視行業(yè)面臨非常嚴峻的挑戰(zhàn)。工業(yè)和信息化部電子信息司2025年3月公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年全國彩電銷量為3937萬臺，同比下降13.7%，銷售額為925億元，同比下降11.3%。不出意外的是已經(jīng)連續(xù)五年出現(xiàn)“量額”雙降的局面。

但是，相比“量額”雙降更加讓人擔憂的則是開機率的問題，這就好比雖然銷量下滑，但是保有量還在，但是開機率沒有了，相當于行業(yè)衰退，這對整個電視行業(yè)來說是災(zāi)難性的打擊。那么，導(dǎo)致這方面的原因有哪些呢？筆者認為，主要問題還是出在電視行業(yè)本身上。

首先自然是不可以的收費模式。據(jù)中國消費者協(xié)會2025年2月公布的《智能電視消費投訴分析報告》，2024年關(guān)于智能電視的投訴達到37289件，其中22.7%的投訴涉及不合理收費問題。消費者投訴的主要收費類型包括會員費、VIP費、單片點播費等等。

會員收費制度大家都能理解，但是電視視頻內(nèi)容平臺的收費制度可謂是“花樣百出”，不僅有平臺會員，還分為VIP、SVIP、SSVIP等，不同VIP等級的權(quán)限還不一樣，可以觀看的內(nèi)容也不全相同。對消費者來說，這種等級的劃分十分不合理，存在多次收費的問題。

而且不僅如此，VIP終端的使用也有嚴格規(guī)定，普通VIP只能電視端使用，如果想要在手機、平板、PC端上使用，需要升級到更高級的VIP。還有內(nèi)容上的限制，許多最新的電影、影視內(nèi)容，需要更高權(quán)限的VIP，而且有的還是付費點播，就算有頂級VIP一樣要付費。這樣的收費方式不僅混亂，還存在多次收費的問題。

其次自然是廣告的問題。工信部電子第五研究所2025年1月的抽樣監(jiān)測顯示，國內(nèi)主流品牌智能電視開機廣告平均時長為42秒，最長的達到86秒，且大多數(shù)無法跳過。這種強制觀看廣告的做法極大損害了用戶體驗，導(dǎo)致用戶開機意愿下降。

除了開機廣告之外，還有就是視頻觀影中的廣告，包括影視內(nèi)容開頭、播放中、結(jié)尾等處的廣告。每次只要打開電視看影視內(nèi)容，開頭先來一段廣告，中間插播幾則廣告，結(jié)尾再來一段廣告等，十分的影響體驗感。這也是導(dǎo)致很多人不愿意開電視的原因之一。

最后就是操作復(fù)雜的問題，現(xiàn)在的智能電視操作非常的復(fù)雜，作為觀影主流人群的中老年根本不會用。這其中包括操作界面太“花哨”，還有系統(tǒng)內(nèi)容多反應(yīng)遲鈍，操作流程非常復(fù)雜等。

中國電子視像行業(yè)協(xié)會2025年3月的用戶體驗調(diào)查顯示，87.3%的智能電視用戶對現(xiàn)有操作界面不滿意，主要抱怨包括：系統(tǒng)反應(yīng)遲鈍(73.2%)、廣告干擾嚴重(67.5%)、操作流程復(fù)雜(58.7%)、語音識別準確率低(53.2%)等。

綜合來看，VIP制度、廣告問題以及操作問題這三大問題影響智能電視的開機率、開機時長。所以，想要解決智能電視開機率下滑的問題要從這三方面入手。值得一提的是，國家相關(guān)部門也認識到了問題所在，也在積極彌補這方面的問題，并出臺了相關(guān)規(guī)定來解決這方面的問題。

國家廣播電視總局2025年4月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范智能電視收費行為的指導(dǎo)意見》明確提出，電視基礎(chǔ)功能應(yīng)當免費提供，收費項目必須明確告知消費者，禁止強制性收費和捆綁銷售行為。

工業(yè)和信息化部2025年5月發(fā)布的《智能電視產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動計劃(2025-2027)》也提出，將推動電視產(chǎn)業(yè)從"硬件銷售"向"平臺服務(wù)"轉(zhuǎn)型，鼓勵廠商提升產(chǎn)品性能和用戶體驗，培育新的增長點。

從去年開啟整治以來，治理的效果還是非常明顯。來自央廣網(wǎng)的消息，在國新辦27日舉行的“推動高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會上，國家廣電總局相關(guān)負責人介紹，自去年深入開展電視“套娃”收費和操作復(fù)雜治理以來，人民群眾“看電視難、看電視煩”的問題得到有效解決。

目前已有5.6億有線電視、IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視終端，實現(xiàn)了收費包壓減50%以上的目標，免費節(jié)目大幅增加。有線電視和IPTV全面取消了開機廣告。

總的來說，其實我國智能電視的普及率還是非常高，只要解決了觀影體驗的問題，相信智能電視的開機率會上一個新臺階。